Gå till innehåll

Av alla helger valde jag självfallet denna när jag skulle hem till mina föräldrar i Skåne. Jag hade läst om snöovädret men inte riktigt trott att den skulle vara så allvarlig - tåget från Stockholm till Hässleholm var ju ändå "bara" 45 minuter försenad.

Helgen blev riktigt bra. Det är skönt att komma hem. Mycket att ta igen, pappas och mammas matkonster är en höjdare, det skottades snö som tusan och hederligt kroppsarbete var välbehövt.

Sen kom söndagen och dags att ta sig hem. Haha. SJ och Banverket var av annan mening. Efter tre timmar försening följde 45 minuter telefonkö och så kunde jag boka om min resa. Var inte speciellt sugen på att navigera ett snöförlamat Stockholm klockan 2 på morgonen. Och så fick jag en bonuskväll med syster och föräldrar.

När det här skrivs sitter jag på ett tåg till Stockholm. Vet inte vad som väntar men försöker vara optimist, säkerligen hinner SL lösa sina problem till eftermiddagen?

I efterhand känns det som att SJ och Banverket har mycket krishantering framför sig - eller rättare sagt arbete med införandet av sådana rutiner. När webben är den enda informationskällan och serverna inte pallar för trycket då måste man ha en plan B. Att sitta hemma eller ännu värre på en station och inte veta något funkar bara inte.

Dessutom efterlyser jag en ledning som känner till det där med att det kan snöa i Sverige.

6

En herre och en dam i fyrtioårsåldern har högljutt gnällt, klagat över lyxproblem och falskskrattat i två oavbrutna timmar på tåget söderut mot Hässleholm.

Snälla någon, skjut mig! Jag misstänker starkt att de tänker fortsätta i samma takt fram till mål.

Är det verkligen ohyfsat att be paret hålla sina förbannade käftar?

Efter drygt två veckor frånvaro är man då tillbaka i hetluften. De två senaste dagarna har jag till och med längtat tillbaka till jobbet, och det får man ta som ett gott tecken på att man varit utvilad och laddad.

Som alltid var tåget försenat, 25 minuter den här gången, vilket också innebär att jag missar resegarantin med fem minuters marginal. SJ är djävulen, så är det bara. Under min resa fick jag höra ett par bli recenserade.

"Jo, hon är snygg. Men hon är ju nyiigh! Du vet... Mmm..."

"Han ser ut som Shrek. Han ser ut som Shrek."

Allt är med andra ord som vanligt igen.

3

Åkte du tåg med SJ i veckan? Då kunde du inte ha missat det prydligt instoppade öppna brevet instoppat i fickan framför dig. Det som menar att X2000-tågen varit försenade hälften av avgångarna under oktober månad.

Personligen tycker jag att hela situationen är väldigt rolig. Vartannat tåg är försenat, och det är numera dåligt. Får mig att fundera på hur man tänkte när var tionde tåg missade tiden, var det okej då? Eller när en femtedel av tågen var försenade, reagerade ingen på att det är dålig kvalité? Vad hände när var fjärde tåg blev försenat, eller var tredje? Guld och gröna skogar eller?

Men plötsligt är 50% av tågen försenade. Och då är det panik. Alla X2000-tåg ska dras tillbaka och lagas, SJ satsar "kraftfullt" för att påverka den här "ohållbara" situationen. Var den inte det tidigare då?

Känns som att någon på SJ borde lärt sig Quality Assurance för länge sen. Nu är det bara för jäkla sent. Och att tvingas åka InterCity det närmaste halvåret... det är banne mig lägre än glocalnet.

5

Ibland är vissa helger aningen för händelserika, då slår hjärnan ifrån och man har svårt att greppa tag i allt. Då passar ett sånt här punktformaterat inlägg utmärkt.

* Fyllde år i helgen. Befinner mig fortfarande i en plats då det är roligt att fylla år. Vet inte om jag kommer att tröttna ärligt talat.

* Det ryktar att Halo 3-recensionen i Super PLAY #139 kommer att vara något i hästväg. Ser fram emot att dyka ner i den. Undertecknad har dessutom skrivit lite mer än vanligt i det nummer som släpps i butikerna nu i veckan.

* Jobbpolaren Mute har kollat in konstsimsmästerskapet för herrar och laddat upp med en film och några bilder. Hans bidrag till tävlingen blev en köttbulle (!).

* Årets medieraket heter onekligen Eva Nazemson. Programledaren för Nattliv i TV4 Plus kräks i direktsändningen för att med en stor portion mod och humor återvända i rutan. Cred till Eva Nazemson för en professionell attityd. TV4 kan dock gå och dränka sig, att ett skitbolag tvingar en människa som uppenbarligen inte mår bra att leda ett direktsänt program visar bara på cynismen i korridorerna. Youtube har självfallet det populära klippet till besiktning.

* Spelbloggen tipsar om senaste Wired, det tänker jag också göra. När jag säger att jag jobbar som speltestare är den allmänna uppfattningen att jag "sitter och spelar spel". Läs Wireds artikel för att få en aning om vad jag verkligen gör, om än inte i samma skala...

* SJ fortsätter att suga. Med priser dyrare än flyget och konstanta förseningar känner jag mig som en idiot varje gång jag sätter mig i ett tåg.

* Uppdatering: Hur kunde jag glömma den här guldklimpen? Högerns verklighetsuppfattning är ju rätt talande.

x2000.jpgNär det här inlägget publiceras är jag tillbaka i vardagens vanliga lunk. Jag kommer att stiga in på kontoret runt 9-tiden för att finna det rätt tomt, sedan kommer troligen dagen spenderas på att hinna ifatt mailskörden och allt annat som kunnat uppstå under semestern.

När jag skriver det här är klockan 01:15, ge och ta några minuter. Jag borde ha varit hemma för ett antal timmar sedan, nämligen strax efter 22:00. Istället satt jag vid tjugotvå-tiden någonstans halvvägs mellan Hässleholm och Stockholm. Mitt X2000 var nämligen försenat i två och en halv timme. Tack för det SJ.

De första två timmarna, fick jag veta, gick åt att byta ut en trasig vagn. Här undrar man lite över hur ineffektivt SJ är och blir fundersam på hur underhållet funkar. Förseningen på den extra halvtimmen kan man dock inte beskylla SJ för, istället råkade vi ut för något så obskyrt som en tysk turist som saknade biljett och pengar men som ändå ville åka tåg, han valde tydligen att beskylla tågpersonalen för att ha stulit pengar och bagage från honom och vägrade därför att stiga av tåget. Det tog en kvart innan personalen bestämde sig för att tillkalla polis och ytterligare en kvart för dessa att komma fram till perrongen och avlägsna mannen.

Det enda positiva man kan säga om resan igår är väl att den var händelserik och att SJ:s resegaranti kommer att ge mig mina pengar tillbaka.

Jag hade gärna önskat att jag kunnat deklarera "aldrig mer SJ" - men vi vet ju alla hur det ligger till. Det enda man lär sig till nästa gång är att få med sig mer än en bok.

1

Jag tog och beställde en tågbiljett som jag mot kvällen blev missnöjd med. Bara att ringa SJ och avboka med andra ord. Telefonsupporten stänger 18:00 (trodde jag, men vi kommer till det senare) och mot bättre vetande ringde jag därför till SJ:s elektroniska telefontjänst på 0771 - 75 75 75.

Här följer ett 15 minuter långt drama där jag försöker avboka den gamla biljetten för att sedan köpa en ny.

Problemet är att mitt bokningsnummer, som jag måste uppge med bokstavsnamn, är att den innehåller bokstäverna Z och X. Först bryr jag mig inte utan rabblar på. ZXD8... och så vidare. Datorn förstår inte och ber mig upprepa. Oops. Vilket bokstavsnamn har Z, eller X för den delen?

Jag kör nödversionen. Zoo. Xander. David. Åtta... Datorn bekräftar S. Z. D. 8. Stämmer det? Nej ropar jag i telefonen.

Zoo. Exx. David. Åtta. Jag trycker till med ett engelskt Z som verkligen hörs. Datorn bekräftar. Z. S. D. 8. Stämmer det? Nej! Smått irriterad.

I panik slår jag upp google och söker upp bokstavsnamn. Jag är tyst för länge och datorn börjar tycka att jag är dum i huvudet. Han upprepar ett antal gånger att jag måste bokstavera med bokstavsnamn. Jag vet för helvete! Sedan börjar datorn komma med kaxiga förslag... D som i David. O som i Olof. X som i Xerxes.

Vad sa han? X? Jaaaaa!

Zoo. Xerxes. David. Åtta. Datorn bekräftar. Z. S. D. 8. Här gråter jag nästan.

Jag upprepar med en arg röst. Zoo! Xerxes! David! Åtta!

Datorn bekräftar. Z. X. D. 8.

Jag når himmelriket. Datorn är inte lika glad, han ber mig bekräfta mitt val och sedan hotar han mig med en avbokningsavgift på 47 kronor. Jag bryr mig inte om honom utan genomför avbokningen.

Sedan faller jag för fällan. Datorn frågar om jag vill göra ett köp, och det vill jag ju. Jag svarar ja.

Sedan måste man berätta vartifrån man vill åka och vilket slutmålet skall vara. Här missuppfattar datorn mig bara en gång som tur är. Sedan frågar den lite konstigt vilken biljett jag vill ha...

Umm, en bra en svarar jag lite på skoj. Datorn har ingen humor. Tyvärr hade han inte denna biljettyp, vad för biljett vill jag ha?

Öppen biljett vågar jag mig på? Oh nej, det går inte för sig tycker datorn och säger att det enda som är ledigt är en just nu-biljett i andra klass. Men varför frågade han då mig överhuvudtaget?

Jag upprepar att jag vill ha en just nu-biljett i andra klass. Då ber datorn mig om mitt telefonnummer.

Jag ger honom mitt telefonnummer med en tydlig och väldigt långsam ton. Noll. Sju. Tre. Fem. Sju. Noll. Sju. Ett... jag hinner inte ens prata färdigt när datorn avbryter mig. "Nu kopplar jag dig till personlig service." Säger han glatt. Jag har blivit avsnoppad.

Som tur är får man prata med en riktig människa. Det tar kanske en och en halv minut sen har jag min biljett.

Datorer i all ära, men vissa saker skall banne mig skötas av människor.

Avsnoppad? Jag har aldrig hört på maken! Hmpf!